„Coachbots“ обещава изпълнителното самоусъвършенстване на масите

диалозите с един „ сложен, абразивен “ сътрудник от мъжки пол, непрекъснато прекъсвайки, че Vrnda Boykin се пот. „ Бях ядосана “, споделя тя. Въпреки дискомфорта, старши управител на стратегии в софтуерната компания Hubspot неведнъж се връщаше към полемиката.

За нейния събеседник не беше човек, а чатбот-или „ Coachbot “-тя беше поискала да се държи като заплашителен помощник, с цел да може да репетира бодливи работни места. Репетициите й разрешиха да „ направи пауза и да не бъде примамвана, бих могъл да го помисля, вместо да казвам„ това е жестоко “.

AIMY, чатботът, който е показан от избор на аватари и варианти за връзка посредством текст и тирада, е основан от Coachhub, коучинг платформа и е част от водач в HubSpot. Това повтори думите на Бойкин назад към нея, като предложи други възможности да я предизвикват да работи дружно със своя военен сътрудник. 

Aimy, който ще излезе на общото издание това лято, е част от нова порода коучи, в това число CAI на Валентния Надя и Езра. Те се възползват от генеративен изкуствен интелект, предлагайки по-евтина версия на услуга, която е непокътната значително за виртуални ръководители.

AI виртуални треньори могат да дават препоръки по отношение на договарянията за заплати, допускат по какъв начин навиците на потребителя могат да оформят работата им или ролеви диалози. Те са единствено по един метод AI се употребява в тази област; Други включват поддръжка на човешки треньори посредством обобщаване на сесии, сравнение на клиенти и треньори или поддържане на клиентите виновни за задачите си.

Валентност се пазари като дава на мениджърите постоянно треньор на „ 2 на 100 от обичайните разноски “. Паркър Мичъл, основен изпълнителен шеф, споделя, че търсенето нараства в промишленостите от финанси до пътешестване, изключително от „ водачи на фронтовата линия “. Главният изпълнителен шеф на Coachhub Мати Нибелшюц споделя, че тези автоматизирани ментори един на един са „ демократизиращи професионален напредък “. 

Но възходът на коучинга на AI също поражда етични проблеми, а някои от сектора слагат под въпрос задачата му. Това е маркетингово упражнение за стимулиране на търсенето на човешки коучинг, потребно допълнение или канибализиране на пазара за експерти в действителния живот?

коучингът е за шерване на това, с което би трябвало да се борим. Хората вършат това единствено в случай че имат вяра, че техният треньор на AI резервира конфиденциалността си

сходни рецензии бяха кристализирани в неотдавнашна публикация на Татяна Бахкирова, професор по треньорска логика на психиката в Оксфорд Брукс университет. Тя има вяра, че „ коучингът на AI “ съставлява „ завземане “ на търговията и разказва по -евтините услуги като „ ersatz “, който не е задоволително добър за тези в горната част на стълбата. „ Предложенията за развиване на организациите на техните чиновници се утежняват, като в същото време поддържат коучинг на индивида единствено за по -важни клиенти. “

Коучингът е необятна категория, варираща от преподаване на съществени умения до скъпо развиване на изпълнителния шеф от висок клас. Тъй като пандемията, доста цифрови версии станаха по -достъпни, с нови платформи като Coachub и Betterup, съвпадащи с човешки треньори с служащи онлайн. Според отчетите на пазарите за напредък, размерът на световния онлайн пазар за коучинг се чака да нарасне до 6,79 милиарда Долара до 2031 година, от 2,19 милиарда Долара през 2022 година

Съвсем неотдавна генеративните благоприятни условия за AI направиха допустимо чатботите да отговорят на част от търсенето. За разлика от генеричния AI като Chatgpt, профилираните треньори се образоват за съответни политики на компанията, изпитани подходи към провокациите на работното място и информация за опита на потребителя или работата, съхранявана във фирмените системи. Coachhub споделя, че услугата му се опира на структурирани методологии за коучинг.

Карол Брадик, треньор, който изследва промишлеността, споделя, че чатботите нормално се оферират на мениджърите на междинните, ръководители на екипи и лица. Delta, Experian, Kraft Heinz, WPP и Novartis са измежду корпоративните клиенти, употребяващи Nadia на Valence, с цел да вземат един образец.

Дори и най-ентусиазираните бранители обаче споделят, че треньорите не могат да заменят развиването на високо равнище за най-висшия личен състав. Виртуалният треньор може да раздели задачата на постижими стъпки, само че няма да изведе клиент от пълноценна професионална екзистенциална рецесия, да вземем за пример. Бахкирова споделя, че слагането на цели-„ най-важната част от действителния коучинг “, където „ плановете последователно се разпознават посредством по-добро схващане на потребностите “-не би трябвало да се оставят на бот.

хората разказват хората, които те употребяват като „ моя конфиденциален другар “, [P> хората разказват, че те не могат да се появят като „ мой конфиденциален другар “, [P> хората разказват, че те не могат да се появят като „ мой конфиденциален другар “. Организация

Едно преимущество на чатбота е, че тя е налична през целия денонощно. Някои клиенти са по -отворени с AI, тъй като се усещат по -малко съдени, в сравнение с от човек, който може да бъде повлиян от акценти или изяви. За Бойкин бот се усещаше по -обективен, безграничен от страсти или пристрастия на хората, които идват с риска, макар „ най -добрите планове. . . Всичко, което кажете, може да се употребява против вас ”. Джордан Хохенбаум, заместник-председател на AI в BetterUp, споделя, че технологията е изключително потребна при ролята на ролева игра. „ Наистина е мъчно даже за подготвен артист. Можете да се ангажирате, без да се притеснявате по какъв начин наподобяват ръцете ви. "

Ники Тербланче, доцент по методология за коучинг и проучвания на водачество в бизнес учебното заведение Stellenbosch, е „ сюрпризиран, че хората разказват чатботите, които употребяват като„ моя скришен другар “, които описват проблеми, които не могат да споделят в организацията. Не им пукаше, че информацията се съхранява някъде. " Мичъл от Валенс споделя, че поверителността на данните е от значително значение. „ Коучингът е за накърнимост, признавайки това, което не знаем, и споделяме това, с което би трябвало да се борим. Хората вършат това единствено в случай че имат вяра, че техният треньор на AI резервира тяхната дискретност. "  

Възходът на AI направи някои човешки треньори „ нервни “, че ще бъдат сменени, споделя Terblanche. Подобна тревога наподобява безпричинно. Последният отчет на Международната федерация по треньор, професионален орган, сподели, че броят на треньорите надвиши 100 000 за първи път през 2022 година, достигайки 109 200, нарастване с 54 % по отношение на 2019 година Най -големият растеж е в Азия (86 на сто) и Близкия Изток и Африка (74 на сто). Общата междинна такса на сесия нараства до 244 $ на час, нарастване с 9 на 100 от 2019 година, като опитни треньори могат да таксуват надалеч по -високо. 

Коучингът е нерегламентирана индустрия; На доктрина всеки може да се настрои като треньор без тренировки, макар че професионалните органи като ICF оферират акредитация. Дори в случай че треньорът е добър, мачът може да липсва химия. Използването на AI за поддръжка на треньорите в действителния живот може да увеличи стандартите и да обезпечи по-равномерно преживяване, обезпечаването на данните, на които е подготвен, е с задоволително качество.

Въпреки това, Terblanche споделя, че някои компании са " несъразмерни " с обещания, които не са обосновани. „ Тепърва ще разберем за коя публика и контексти AI работи “, споделя той. „ Трябва да разберем кои AI коучинг и рамки са потребни. Толкова е рано. " Нежеланието на фирмите да създадат логаритмите си транспарантни е най -значимото затруднение.

Една от най -големите рискове е, че технологията става прекомерно вградена в нашия живот, споделя Карстен Шермули, професор по бизнес логика на психиката в Университета на СРХ Берлин, също може да създава странични резултати. Един постоянно срещан непряк резултат е, че се развива връзка на взаимозависимост сред треньор и клиент. “ Ако коучинг бот е разполагаем 24 часа дневно, „ Страхувам се, че рискът от взаимозависимост и пристрастяване е доста по -висок. “

Източник: ft.com